6 errores detectados en perfiles de negocio en Instagram, Facebook y páginas web.
Los siguientes errores detectados en perfiles de negocio en las redes sociales, son bastante frecuentes de encontrar y muy fáciles de solucionar.
1.- No publicar información de contacto: Hemos revisado varios perfiles de negocio valdivianos en Instagram y muchos no tienen publicados números de contacto, ni email ¿Cómo esperan que los clientes los llamen?, o ¿cómo esperan que los contraten?, porque por telepatía es bastante complicado.
Ejemplo: La voz de Valdivia: Este diario virtual tiene cero forma de comunicarte con ellos, ni siquiera un email de contacto. Buscando información, parece (No estamos 100% seguro) que este medio de comunicación le pertenece a un político de la región, así que a lo mejor tiene finalidades ‘políticas’, y no necesita que lo contacten (uno nunca sabe).
2.- No publican su ubicación: Si llegas a un Instagram porque te interesan los productos o servicios que ofrece, lo contactas y uppp, es de otro país. Preocúpate de dejar bien claro, en que lugar del mundo te encuentras, porque hay muchos servicios que solo pueden contratarse de manera local (electricistas, cortadores de pasto, mecánicos, etc.).
3.- No responder, o demorarse varios días en responder: Whatsapps, nos acostumbró a las respuestas inmediatas, si colocas email como forma de contacto, lo esperable es que lo revises por lo menos una vez al día. Hay negocios, que solo tienen el e-mail de bonito y no te responderán nunca por ese medio de contacto. Ahora, si la forma de contacto es por los chats internos de Facebook o Instagram, hay que dignarse a responder, por lo menos, antes de 1-2 horas. Tal vez la excepción sea si te contactan a las 3:00 Am, pero si te habla un cliente a las 9:00 de un día lunes, no puedes ignorarlo o dejarlo en visto, para responderle en 5 horas más.
4.- No publicar los precios: Si hay algo que molesta mucho, son publicación de productos sin precio. Se entiende cuando son servicios especiales o a la medida, pero si estás vendiendo un computador o un celular, ¿Qué te impide publicar el precio?, acaso no se dan cuenta de que el puro hecho de preguntar el precio, ya es una perdida de tiempo, tanto para el que vende como para el que pregunta?
5.- Funar públicamente a un cliente: Si tu ‘cliente’ se arrepintió de comprar, o te pregunto muchas cosas para después no comprar, o te comenta que tus productos son caros o que en otro lado son mejores. ESTO NO ES RAZÓN para exponerlo públicamente. De hecho, es el negocio el que se ve más perjudicado con este tipo de publicaciones.
6.- Tener un perfil de negocio y publicar contenido personal: Esto era muy típico en los inicios de Facebook, pero aún existen algunos casos por ahí. Crees tú, que una persona que sigue tu perfil ‘empresa’, le interese ver fotos y videos de tus vacaciones o enterarse de que tu abuelita se encuentra en el hospital. Claro que Facebook es como un espacio más ‘familiar’, pero hay límites de lo que puedes y no publicar en tus diferentes perfiles. Hay que aprender a separar las cosas y ser profesional desde el inicio.
Si empezaste a ofrecer tus servicios o productos desde tu perfil personal y te fue bien, separa la vida personal del negocio, creando un perfil específicamente para el negocio.
Si conoces otro tipo de error, anímate a compartirlo en los comentarios.
